La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer este martes que Banco Azteca, Banamex, BBVA, Bancoppel y HSBC son las instituciones bancarias con el mayor número de reclamaciones por posible fraude.

Mediante un comunicado, la Condusef mostró que de enero a marzo de 2022 se registraron un total de 979 quejas por posible fraude.

A detalle, informó que Banco Azteca concentró 341 mil 599 de quejas, mientras que Banamex registró 212 mil 348, BBVA, 176 mil 293, Bancoppel obtuvo 138 mil 414 y HSBC, 119 mil 101.

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— CONDUSEF (@CondusefMX) August 30, 2022

De acuerdo con la Condusef, el número de quejas por posible fraude registrado en el primer trimestre del 2022 es cinco por ciento menor a lo registrado que en el mismo periodo del 2021.

Mencionó que las principales causas de reclamación consideradas para posible fraude son: apertura de caja sin autorización, apertura de cuenta no solicitada ni autorizada por el usuario, cargos no reconocidos en la cuenta, consumos no reconocidos y cheque pagado no reconocido por el titular.

Además, la Condusef indicpo que durante el periodo de análisis, se presentaron 34 reclamaciones a Bancos por cada 10 mil contratos. Los menores índices fueron para BBVA (22) y Banco Santander (29) y los más elevados para Inbursa (56) y Scotiabank (54).